アマゾン(Amazon) Music Unlimitedの解約ができない原因と確実な解決策

アマゾン Music Unlimitedは、1億曲以上が聴き放題の人気音楽ストリーミングサービスですが、利用をやめたいと考える方も多いでしょう。しかし、いざアマゾン Music Unlimited 解約をしようとしても、スムーズに手続きが進まない場合があります。「解約できない」「どこで手続きをすればよいかわからない」と悩む方も少なくありません。

また、無料体験を利用したものの、解約を忘れてしまい、気づかないうちに有料プランへ移行してしまうケースもあります。特に、「勝手に登録されていた」「契約した覚えがないのに請求されている」といった問題に直面することもあるでしょう。

さらに、スマホから解約を試みても、適切なページが見つからなかったり、操作方法が分かりにくかったりすることもあります。加えて、自動更新がオフになっていないと、解約したつもりでも次回の請求が発生する可能性があるため、注意が必要です。

本記事では、アマゾン Music Unlimited 解約に関する正しい手順や注意点を詳しく解説します。解約方法だけでなく、解約できない原因やトラブルの対処法、無料体験のキャンセル方法、自動更新をオフにする方法まで網羅しているので、最後までお読みいただき、スムーズに解約手続きを進めてください！

アマゾン(Amazon) Music Unlimited 解約の方法と注意点

アマゾン Music Unlimitedを解約できない理由と対策

アマゾン Music Unlimited（Amazon Music Unlimited）を解約しようとしても、手続きがうまく進まないケースがあります。これはいくつかの原因が考えられ、それぞれ適切な対処法を知っておくことが重要です。ここでは、解約できない主な理由とその解決策について詳しく解説します。

まず、多くの人が陥りやすいのが「解約手続きを間違えている」ケースです。アマゾン Music Unlimitedの解約は「Amazon.co.jp」の公式サイトまたはアプリの「アカウントサービス」から行う必要があります。しかし、Amazon Musicアプリ内からは直接解約ができません。そのため、アプリ内の設定を探しても解約項目が見つからず、手続きが進まないことがあります。解約する際は、必ず「Amazon Musicの設定」ページにアクセスし、適切な手順で進めましょう。

次に、「登録方法と解約方法が異なる」ケースもあります。例えば、iPhoneユーザーがApp Store経由でアマゾン Music Unlimitedに登録していた場合、Amazonのサイトではなく、Appleのサブスクリプション管理画面から解約する必要があります。同様に、Google Play経由で登録した場合は、Google Playストアの定期購入管理から解約する必要があります。自身がどの方法で登録したのかを確認し、それに合った方法で手続きを行いましょう。

また、「すでに解約済みであることに気づいていない」ケースも考えられます。過去に解約手続きを済ませていたものの、会員資格の終了日まではサービスを利用できるため、「解約できていないのでは？」と誤解することがあります。この場合は、Amazon Musicの設定ページで契約状況を確認し、次回の請求日が表示されていなければ、すでに解約が完了していると判断できます。

さらに、インターネット環境が不安定な状態で解約を進めたため、途中で手続きが中断されてしまうこともあります。特にモバイル回線を利用している場合、通信が不安定になりがちです。解約時には、Wi-Fi環境の整った場所で行うことをおすすめします。また、ボタンを押しても画面が進まない場合は、ブラウザのキャッシュを削除し、再度ログインし直して試すのも一つの方法です。

どうしても解約できない場合は、Amazonのカスタマーサポートに問い合わせるのが最終手段となります。Amazonでは24時間対応のチャットサポートを提供しており、オペレーターと直接やり取りしながら問題を解決できます。問い合わせの際は、「どの端末で、どの方法で登録したのか」「解約を試みたがうまくいかない具体的な状況」を詳細に伝えることで、スムーズに対応してもらえるでしょう。

このように、解約できない理由はいくつか考えられますが、それぞれに適した対処法を実践すれば問題なく手続きを完了できます。焦らずに正しい手順で進めてみてください。

無料体験の解約方法と更新日の確認

アマゾン Music Unlimitedでは、新規ユーザー向けに30日間の無料体験を提供しています。しかし、無料期間が終了すると自動的に有料プランへと移行し、月額料金が発生するため、継続利用を希望しない場合は事前に解約手続きを行うことが必要です。ここでは、無料体験をスムーズに解約する方法と、更新日を確認する手順を詳しく解説します。

Amazon公式サイトから解約する方法

1. ブラウザでAmazon公式サイトにアクセスし、ログインする
2. 「アカウントサービス」を開く
3. 「メンバーシップおよび購読」を選択する
4. 「Amazon Music Unlimited」の項目を見つける
5. 「会員登録のキャンセルに進む」を選択する
6. 画面の指示に従ってキャンセル手続きを完了させる

無料体験中に解約手続きを行っても、期間が終了するまではサービスを利用することが可能です。そのため、「解約したのにまだ音楽が聴ける」と思うかもしれませんが、これは正常な動作なので心配する必要はありません。

更新日を確認する方法

1. Amazon公式サイトにログインする
2. 「Amazon Musicの設定」ページにアクセスする
3. 「会員登録の更新」の欄を確認する
4. 次回の請求日が記載されているかチェックする

無料期間が終了した翌日には自動的に月額料金が発生するため、うっかり忘れないようにカレンダーにメモしておくのも良い方法です。

サードパーティ経由で解約する方法

Amazon以外のサードパーティ（AppleのApp StoreやGoogle Playストア）で登録した場合は、それぞれのサブスクリプション管理ページから解約する必要があります。

Google Play経由の解約手順

1. Google Playアプリを開く
2. 右上のプロフィールアイコンをタップする
3. 「お支払いと定期購入」→「定期購入」に進む
4. 「Amazon Music Unlimited」を選択する
5. 「定期購入を解約」をタップする

Apple ID経由の解約手順

1. 「設定」アプリを開く
2. 「Apple ID」を選択する
3. 「サブスクリプション」に進む
4. 「Amazon Music Unlimited」をタップする
5. 「登録をキャンセル」を選択する

無料体験だけを利用したい場合は、登録直後に解約手続きを済ませておくのも一つの方法です。これにより、解約を忘れて自動更新されるリスクを防ぐことができます。無料期間は解約後も有効なので、早めに手続きを行っても損をすることはありません。

このように、無料体験の解約は比較的簡単に行えますが、更新日を事前に確認しておかないと、意図せず有料プランに移行してしまう可能性があります。しっかりと手続きを行い、安心して利用しましょう。

スマホでの解約方法と確認手順

アマゾン Music Unlimitedの解約は、スマホからでも簡単に行うことができます。スマホのブラウザを使用する方法と、Amazonアプリを経由する方法の2つがあるため、それぞれの手順を詳しく解説します。

スマホのブラウザから解約する方法

1. SafariやChromeでAmazon公式サイトにアクセスし、ログインする
2. 画面右上の「メニュー」アイコンをタップする
3. 「アカウントサービス」を選択する
4. 「メンバーシップおよび購読」に進む
5. 「Amazon Music Unlimited」の項目を開く
6. 「会員登録のキャンセルに進む」をタップする
7. 案内に沿ってキャンセル手続きを進める

Amazonショッピングアプリを利用して解約する方法

1. Amazonショッピングアプリを開く
2. 画面下部の「アカウント」タブをタップする
3. 「アカウント設定」を開く
4. 「メンバーシップおよび購読」を選択する
5. 「Amazon Music Unlimited」をタップする
6. 「会員登録のキャンセルに進む」をタップする
7. ポップアップが表示されたら、再度キャンセルを確定する

解約手続きが完了しているか確認する方法

1. スマホのブラウザで「Amazon Musicの設定」にアクセスする
2. 「会員登録の更新」欄を確認する
3. 「〇〇年〇〇月〇〇日に終了」と表示されているかチェックする

この表示があれば、正常に解約されています。一方で、請求日が引き続き表示されている場合は、解約が完了していない可能性があるため、もう一度手続きを行ってみましょう。

スマホからの解約は簡単ですが、インターネット環境が不安定な場所では手続きが途中で止まることがあります。Wi-Fi環境で行うのが望ましいでしょう。適切な手順を踏んで、スムーズに解約を完了させてください。

アンドロイドで解約できない場合の対処法

アンドロイド端末を使用している場合、アマゾン Music Unlimitedの解約がスムーズに進まないことがあります。その理由はいくつか考えられ、それぞれ適切な対処法を知ることで、問題を解決することが可能です。ここでは、解約ができない主な原因とその解決策を詳しく解説します。

まず、最も多いケースが「Amazon Musicアプリから解約しようとしている」ことです。アマゾン Music Unlimitedの解約は、Amazon Musicアプリ内では行うことができません。誤ってアプリ内の設定画面を探してしまい、「解約の項目が見つからない」と困惑する人も少なくありません。解約手続きを進めるためには、Google ChromeやFirefoxなどのブラウザからAmazon公式サイトにアクセスし、「Amazon Musicの設定」ページに移動する必要があります。

次に、「Google Play経由で登録しているため、Amazonのサイトから解約できない」ケースも考えられます。アンドロイドユーザーの中には、Google Playストアを通じてアマゾン Music Unlimitedに登録している人がいます。この場合、Amazonの公式サイトではなく、Google Playの「定期購入」管理画面から解約する必要があります。

Google Play経由での解約手順

1. Google Playアプリを開く
2. 右上のプロフィールアイコンをタップ
3. 「お支払いと定期購入」→「定期購入」の順に進む
4. 「Amazon Music Unlimited」を選択
5. 「定期購入を解約」をタップ

また、「解約手続きが途中で止まってしまう」ケースもあります。これは、通信環境が不安定だったり、キャッシュの影響でページが正しく読み込まれていなかったりする可能性があります。Wi-Fi環境が安定している場所で改めて手続きを行うほか、ブラウザのキャッシュやCookieを削除してから再度アクセスすることで解決することがあります。

それでも解約ができない場合は、Amazonのカスタマーサポートに問い合わせるのが最も確実な方法です。Amazonではチャットや電話でサポートを提供しており、解約手続きのサポートを受けることができます。Google Play経由での登録であれば、Google Playのサポートにも問い合わせることで、解決につながるでしょう。

アンドロイド端末を利用している場合は、Amazonのサイトだけでなく、Google Playの設定も確認することが重要です。適切な方法で手続きを進めれば、問題なく解約できるので、焦らず対応してみてください。

自動更新をオフにする方法と手順

アマゾン Music Unlimitedの利用を続けている場合でも、「次回の請求が発生しないようにしたい」「無料体験後に料金が発生しないようにしたい」と考えることがあります。そのためには、自動更新をオフにする必要があります。ここでは、自動更新をオフにする方法を詳しく解説します。

Amazon公式サイトから自動更新をオフにする手順

1. ブラウザでAmazonにログイン
2. 「アカウントサービス」を開く
3. 「メンバーシップおよび購読」へ進む
4. 「Amazon Music Unlimited」を選択
5. 「会員登録のキャンセル」をタップ

次に、Google Play経由で登録した場合の方法です。

Google Play経由で自動更新をオフにする手順

1. Google Playアプリを開く
2. 右上のプロフィールアイコンをタップ
3. 「お支払いと定期購入」→「定期購入」の順に進む
4. 「Amazon Music Unlimited」を選択
5. 「定期購入を解約」をタップ

一方、AppleのApp Store経由で登録している場合は、iPhoneの「設定」アプリから手続きを行います。

Apple ID経由で自動更新をオフにする手順

1. 「設定」アプリを開く
2. 「Apple ID」を選択
3. 「サブスクリプション」に進む
4. 「Amazon Music Unlimited」をタップ
5. 「登録をキャンセル」を選択

万が一、自動更新をオフにしたつもりでも請求が続いている場合は、カスタマーサポートに問い合わせることで、状況を確認してもらうことが可能です。登録方法によって解約手順が異なるため、自分がどの方法で契約しているのかを把握し、適切な手続きを進めましょう。

アマゾン(Amazon) Music Unlimited 解約時のよくあるトラブル

勝手に契約された場合のキャンセル方法

アマゾン Music Unlimitedを利用するつもりがなかったのに、「気づいたら契約されていた」「毎月請求されている」というケースがあります。特に、無料体験を申し込んだ後に自動更新がオンになっていて、そのまま有料プランに移行していた、という事態が多く発生しています。ここでは、意図せず契約された場合のキャンセル方法について詳しく解説します。

Amazon公式サイトから解約する手順

1. Amazon公式サイトにログイン
2. 「アカウントサービス」→「メンバーシップおよび購読」へ進む
3. 「Amazon Music Unlimited」を選択
4. 「会員登録のキャンセルに進む」をタップ

また、「登録した覚えがないのに請求されている」という場合は、注文履歴を確認しましょう。

注文履歴を確認する方法

1. Amazon公式サイトにログイン
2. 「注文履歴」ページを開く
3. 検索バーで「Amazon Music」を検索

万が一、契約の覚えがまったくないにもかかわらず請求が続いている場合は、Amazonカスタマーサポートに問い合わせるのが最も確実な方法です。

Amazonカスタマーサポートに問い合わせる方法

1. Amazon公式サイトの「カスタマーサービス」ページにアクセス
2. 「デジタルサービスとデバイスのサポート」を選択
3. 「今すぐチャットを開始」をクリック

意図しない契約が発生しないようにするためには、Amazon Musicを利用する際に「無料体験申し込み」のポップアップが出たときに、内容をよく確認することが大切です。また、登録後すぐに「会員資格の管理」ページで自動更新をオフにしておけば、意図しない請求を防ぐことができます。

勝手に契約された場合でも、早めに対応すれば返金を受けられる可能性があります。できるだけ早く契約状況を確認し、適切な手続きを進めることが重要です。

契約した覚えがない場合の確認方法

アマゾン Music Unlimitedを利用した覚えがないのに、請求が発生している場合は、いくつかの原因が考えられます。まず、家族や知人が同じアカウントを使用している場合、知らないうちに登録してしまった可能性があります。特に、ファミリーアカウントや共有デバイスを使用している場合、他の人が登録手続きを行ってしまうこともあります。

次に、無料体験の申し込み後に自動更新が設定されていた可能性も考えられます。アマゾン Music Unlimitedでは、新規ユーザー向けに30日間の無料体験を提供しています。しかし、無料期間が終了すると自動的に有料プランへ移行する仕組みになっています。このため、無料体験の解約手続きを行っていなかった場合、意図せず契約が継続されてしまうことがあります。

また、誤って登録してしまったケースも考えられます。例えば、Amazon Music Freeを利用している際に、ポップアップで「Amazon Music Unlimitedに登録しますか？」と表示され、間違えて「はい」を選択してしまうことがあります。このような場合、契約が成立しているため、請求が発生してしまいます。

契約状況を確認する方法

1. Amazon公式サイトにログインする
2. 「アカウントサービス」にアクセスする
3. 「メンバーシップおよび購読」を開く
4. 「Amazon Music Unlimited」の契約状況を確認する

ここで、登録されているプランや請求日を確認できます。もし登録されていないにもかかわらず請求が発生している場合は、別のアカウントで契約している可能性があるため、家族や知人に確認してみるのも重要です。

Amazonカスタマーサポートに問い合わせる方法

1. Amazon公式サイトの「カスタマーサービス」ページにアクセス
2. 「デジタルサービスとデバイスのサポート」を選択
3. 「今すぐチャットを開始」または「担当者と話す」をクリック

契約状況を確認した上で、解約手続きを進めることが必要です。もし不明な請求があった場合は、速やかにAmazonのサポートへ問い合わせ、解約や返金の対応を依頼しましょう。

解約手続きの確認方法【スマホ編】

アマゾン Music Unlimitedを解約したつもりでも、実際に手続きが完了していなかったり、請求が続いていたりすることがあります。解約が正常に完了しているかを確認する方法を詳しく解説します。

スマホのブラウザから確認する方法

1. SafariやChromeでAmazon公式サイトにアクセスし、ログインする
2. 「アカウントサービス」を開く
3. 「メンバーシップおよび購読」を選択する
4. 「Amazon Music Unlimited」の契約状況を確認する

ここで、「〇〇年〇〇月〇〇日に終了」と表示されていれば、解約手続きが正常に完了しています。もし、次回の請求日が表示されている場合は、解約が完了していない可能性があるため、もう一度手続きを行う必要があります。

Amazonショッピングアプリから確認する方法

1. Amazonショッピングアプリを開く
2. 「アカウント」タブをタップする
3. 「アカウント設定」→「メンバーシップおよび購読」を選択
4. 「Amazon Music Unlimited」を確認する

ここでも、契約が「終了予定」となっていれば問題ありません。一方で、契約が継続している場合は、解約が完了していない可能性があります。

解約後も請求が続いている場合の対処法

解約したにもかかわらず請求が続いている場合は、以下の点を確認しましょう。

1. 解約手続きが完了しているか「Amazon Musicの設定」ページで再確認する
2. 契約しているアカウントが正しいかチェックする（複数アカウントを使用していないか）
3. Google PlayやApp Store経由で契約していた場合は、それぞれのサブスクリプション管理ページで解約されているか確認する

もし、それでも請求が止まらない場合は、Amazonカスタマーサポートに問い合わせ、対応を依頼しましょう。

解約後に利用できるAmazon Musicのサービス

アマゾン Music Unlimitedを解約した後も、Amazonの音楽サービスを利用することは可能です。解約後にどのようなサービスが利用できるのかを詳しく解説します。

Amazon Music Freeの利用

アマゾン Music Unlimitedを解約すると、自動的に「Amazon Music Free」へ移行します。このサービスでは、無料で音楽を聴くことができますが、一部の機能に制限があります。

Amazon Music Freeの主な特徴

• 広告付きで音楽をストリーミング再生できる
• プレイリストやアルバムを自由に選べない（シャッフル再生のみ）
• スキップできる回数に制限がある
• オフライン再生ができない

無料で利用できる反面、好きな曲を自由に再生できないため、快適な音楽体験を求める場合には不便に感じることもあります。

Prime Musicの利用（プライム会員の場合）

もしAmazonプライム会員であれば、「Prime Music」を利用できます。これはプライム会員特典の一部として提供されている音楽ストリーミングサービスです。

Prime Musicの主な特徴

• 1億曲の楽曲を広告なしでシャッフル再生できる
• 特定のプレイリストやステーションが利用可能
• スキップ回数に制限がある
• オフライン再生が一部可能

アマゾン Music Unlimitedほど自由度は高くありませんが、広告なしで音楽を楽しめるため、プライム会員であれば活用すると良いでしょう。

購入した楽曲の再生

アマゾン Music Unlimitedを解約しても、過去にAmazonで購入した楽曲は引き続き再生可能です。これは、アマゾン Music Unlimitedとは異なり、一度購入すれば所有権が発生するためです。

購入した楽曲を再生する方法

1. Amazon Musicアプリを開く
2. 「ライブラリ」タブをタップする
3. 「購入済み」セクションで過去に購入した楽曲を選択し再生する

このように、アマゾン Music Unlimitedを解約しても、Amazonの音楽サービスを利用する方法はいくつかあります。無料で楽しめる「Amazon Music Free」や、プライム会員向けの「Prime Music」、そして購入済みの楽曲の再生など、状況に応じて最適なサービスを活用してみてください。

どうしても解約できないときの問い合わせ先

アマゾン Music Unlimitedの解約手続きを試みても、エラーが発生したり、画面が進まなかったりする場合があります。また、登録方法によっては解約の手続きが異なり、どこから解約すればいいのかわからなくなることもあるでしょう。このような状況で、どうしても解約できない場合は、Amazonのカスタマーサポートに問い合わせるのが最も確実な方法です。ここでは、問い合わせの手順と注意点を詳しく解説します。

Amazonカスタマーサポートへの問い合わせ方法

解約の問題を解決するために、まずはAmazonのカスタマーサポートに問い合わせるのが有効です。以下の手順で問い合わせを行いましょう。

1. Amazon公式サイトにアクセスする
2. 画面右上の「メニュー」を開き、「カスタマーサービス」を選択する
3. 「デジタルサービスとデバイスのサポート」をクリックする
4. 「Amazon Musicについて」を選び、「Amazon Music Unlimitedの解約・管理」をタップする
5. 「今すぐチャットを開始」または「電話で問い合わせる」を選択する

Amazonのサポートは24時間対応しており、チャットまたは電話で迅速に対応してもらうことができます。問い合わせの際は、契約状況や解約手続きの履歴などを事前に確認し、スムーズに対応できるよう準備しておくとよいでしょう。

問い合わせ時に伝えるべき情報

Amazonのカスタマーサポートに問い合わせる際、解約の問題を正確に伝えることで、迅速な対応を受けることができます。以下の情報を事前に確認し、サポート担当者に伝えましょう。

• Amazonアカウントの登録メールアドレスまたは電話番号
• Amazon Music Unlimitedに登録した日付（可能なら）
• 解約を試みた際の具体的な問題（例：ボタンが反応しない、解約の項目が表示されないなど）
• どのデバイスを使用して解約しようとしたか（スマホ、PC、タブレットなど）
• Google PlayやAppleのApp Store経由で契約していないかの確認

これらの情報を正確に伝えることで、問題解決のスピードが大幅に向上します。

Google PlayやApple経由で契約している場合の問い合わせ先

Amazonの公式サイトから解約できない場合、Google PlayやAppleのApp Storeを通じて契約している可能性があります。その場合は、Amazonではなく、それぞれのサポートセンターに問い合わせる必要があります。

Google Play経由での問い合わせ方法

1. Google Playアプリを開く
2. 右上のプロフィールアイコンをタップ
3. 「ヘルプとフィードバック」を選択
4. 「Google Playの定期購入について」を開く
5. 「問い合わせる」ボタンをタップし、サポートに連絡する

Apple ID経由での問い合わせ方法

1. 「設定」アプリを開く
2. 「Apple ID」をタップし、「サブスクリプション」に進む
3. 「Amazon Music Unlimited」を選択
4. 「サブスクリプションをキャンセル」をタップ
5. 問題が解決しない場合は、Appleサポート（https://support.apple.com/）に問い合わせる

解約できないまま請求が続いてしまった場合

もし解約手続きが完了せず、次回の請求が発生してしまった場合は、早急にAmazonカスタマーサポートへ問い合わせ、返金対応が可能かどうかを確認しましょう。ただし、Amazon Music Unlimitedの規約上、一度支払った料金は原則として返金されないことになっています。ただし、ケースによっては例外的に返金対応が行われることもあるため、諦めずに問い合わせてみることをおすすめします。