アマゾンのNHKオンデマンドが解約できない？手順と注意点まとめ

アマゾンプライムビデオ（Amazon Prime Video）におけるNHKオンデマンドの解約の方法が分からず迷っていませんか？

パソコンから試しても解約できない、解約 スマホの操作が不明、あるいは勝手に登録されたようで焦っている――そんな声が多く寄せられています。
さらに「電話で手続きできるのか」「損をしない最適なタイミングはいつか」など、疑問は尽きません。

この記事ではそうした課題を一挙に整理し、公式手順と対処策を分かりやすく解説します！

アマゾンプライムのNHKオンデマンド解約手順まとめ

基本的な解約の流れ(PC)

PCブラウザから解約する場合は、次の手順が公式ガイドでも案内されています。（参照：Amazonヘルプ）

1. Amazonにログインし、右上のアカウント&リストをクリック
2. メンバーシップおよび購読を選択
3. NHKオンデマンドの登録を管理をクリック
4. チャンネルをキャンセルを選択し、自動更新を無効化
5. 即時キャンセルと返金オプションが表示された場合は任意で選択

即時キャンセルを選ぶと視聴権が直ちに停止し、月末まで視聴したい場合は「自動更新を無効にして〇月〇日まで視聴」を選択します。

スマホからの解約方法

スマホアプリでは設定メニューがPC版と名称違いのため、次の手順で行います。

1. Amazonアプリで人型アイコンアカウントをタップ
2. メンバーシップおよび購読を開く
3. NHKまるごと見放題パックを選択
4. チャンネル登録を解除をタップ
5. 確認画面で自動更新を無効化し手続き完了

アプリが古いとメニュー表示が異なる場合があります。見当たらない場合はブラウザ経由で同じAmazonアカウントにログインして手続きを行うと確実です。

AmazonのNHKオンデマンドを勝手に登録された時の対処

登録意図がないのに課金通知が届く主な原因は次のとおりです。

• 作品再生時にワンクリックで加入を確定させてしまった
• 家族が同一アカウントで操作し誤って登録
• 複数デバイスの同時ログインによる操作混同

まずは本記事の解約手順で自動更新を停止してください。即時キャンセルが表示された場合は返金申請が可能です。

キャンセル後も請求が続く場合は、Amazonカスタマーサービスへ連絡し、注文番号と課金日時を伝えて返金調査を依頼しましょう。

解約に必要な前提チェック項目

手続きを始める前に次のポイントを確認するとスムーズです。

確認項目	理由
登録経路（Amazon／U-NEXT／公式サイト）	経路が違うと解約画面が表示されない
親アカウントでログイン	子アカウントでは購読管理ができない
次回更新日	ベストな解約タイミングを計算できる
同時ログイン端末のログアウト	二重ログインエラーを防止

更新日は「メンバーシップおよび購読」画面に表示されています。日付をメモしておくと返金可否の判断が容易になります。

アマゾンプライムのNHKオンデマンド解約時の注意点

解約できない場合の原因と解決方法

解約ボタンが表示されない・エラーになる場合は以下を確認してください。

1. 登録経路違い：U-NEXTや公式サイト経由で登録していないか
2. 子アカウント操作：親アカウントで再度ログイン
3. 決済エラー：クレジットカードの有効期限切れ等を更新
4. ブラウザキャッシュ：キャッシュ削除か別ブラウザで再試行

上記を確認しても解決しない場合は、チャットサポートまたは電話サポートを活用すると早期解決につながります。

電話サポートを利用して解約できる？

Amazon公式ヘルプでは、チャット・メール・電話の3通りでサポートが受けられます。電話サポートを希望する場合は次の手順です。

1. カスタマーサービスにアクセス
2. 「Prime Video」→「Prime Videoチャンネル」→「サブスクリプションの管理」を選択
3. 「電話」を選び、表示される番号に発信するか、コールバックをリクエスト
4. 本人確認後、「NHKオンデマンドを今すぐ解約したい」と伝える

電話口で本人確認情報（氏名・住所・支払方法下4桁など）が必要です。事前に準備しておくと通話がスムーズです。

プライム会員を先に解約した場合の注意点

Amazonプライム会員を先に退会すると、チャンネル管理画面にアクセスできずNHKオンデマンドの解約が行えないケースがあります。

プライム退会前にNHKオンデマンドの自動更新を停止し、その後プライム会員をキャンセルする手順が推奨されています。

解約時に返金されるケースとされないケース

返金オプションが表示されるかは契約状況により異なります。公式ヘルプに基づく代表例は下表のとおりです。

ケース	返金可否	視聴権
加入後24時間以内に即時キャンセル	可能	即停止
加入から24時間超で月途中キャンセル	不可	月末まで視聴
無料体験が無いチャンネル登録	不可	月末まで視聴
Amazon都合の課金エラー	可能	即停止

返金される場合でも、カード会社の処理により最大数週間のタイムラグが生じます。

おすすめの解約タイミング

NHKオンデマンドには無料トライアルがありません。そのため月額請求が発生した日から月末まで視聴できます。ベストなタイミングは次のとおりです。

• もう視聴予定が無い場合：できるだけ早めに自動更新を停止し損失を最小化
• 月末までコンテンツを楽しみたい場合：更新日の3日ほど前に手続き

更新日が分からない場合は「メンバーシップおよび購読」画面に表示される日付を確認してください。

アマゾンプライムNHKオンデマンド解約のまとめ

• PCブラウザではメンバーシップおよび購読からチャンネルをキャンセル
• スマホアプリはアカウントタブ経由で同様の画面に進む
• 勝手に登録された場合もまず自動更新を停止して課金を止める
• 登録経路や親子アカウントの違いで解約ボタンが非表示になる
• 二重ログインが原因のエラーは全端末をログアウトして再試行
• 解約できないときはチャットか電話サポートを活用すると早い
• 電話サポートでは本人確認情報を求められるため事前準備が必須
• プライム会員退会より先にNHKオンデマンドをキャンセルする
• 即時キャンセルは視聴停止と引き換えに返金が受けられる場合がある
• 通常キャンセルは月末まで視聴でき返金は無い
• カード会社の処理で返金反映に時間差が生じることもある
• 更新日は購読管理画面で確認しベストな解約タイミングを計算
• もう観ないと判断した時点で早めに自動更新を停止するのが安全
• 解約後に朝ドラなどを視聴したい場合はU-NEXTや円盤レンタルを検討
• 本記事の手順を実践し損せずスムーズに解約を完了させよう