ウーバーワンの解約方法を徹底解説！手順や注意点を詳しく紹介

ウーバーワン（Uber One）をご利用中の方の中には、解約を検討されている方もいらっしゃるのではないでしょうか。サブスクリプションサービスによっては、解約手続きが複雑で分かりにくい場合があるため、ウーバーワンの解約の方法を事前に把握しておくことが大切です。

ウーバーワンの解約は、アプリやウェブサイトから手続きを行うことができますが、解約のタイミングによっては次回の請求が発生してしまう可能性があります。また、解約ボタンが表示されない、解約後も請求が続くといったトラブルが起こることもあるため、正しい手順を理解しておくことが重要です。

本記事では、ウーバーワンの解約方法をはじめ、手続きを行う際の注意点や、よくあるトラブルへの対処法について詳しくご紹介します。スムーズに解約を完了させるために、事前に必要な情報をしっかりと確認しておきましょう。

ウーバーワンの解約方法と注意点

ウーバーワンの解約方法完全版！

ウーバーワン（Uber One）を解約するには、アプリまたはウェブサイトから手続きを行う必要があります。手順を間違えると次回の請求が発生してしまうため、確実に進めることが重要です。以下に、アプリとウェブサイトそれぞれの解約手順を紹介します。

アプリでの解約手順

1. Uber Eatsアプリを開く
2. 画面下部の「アカウント」をタップ
3. 「Uber One」を選択
4. 「メンバーシップを管理する」をタップ
5. 「メンバーシップを停止する」をタップ
6. 画面の指示に従い、解約手続きを完了する

ウェブサイトでの解約手順

1. Uber Eatsの公式サイトにアクセスし、ログイン
2. 画面左上のメニュー（ハンバーガーメニュー）を開く
3. 「Uber One」をクリック
4. 「メンバーシップを管理する」を選択
5. 「メンバーシップを停止する」をクリック
6. 画面の指示に従い、解約手続きを進める

解約後も、有効期限内はウーバーワンの特典を引き続き利用できます。しかし、次回の請求日前の48時間以内に解約手続きをしないと、自動更新が適用されてしまうため注意が必要です。

年間プランを契約している場合は、通常の解約手続きでは解約できないため、サポートセンターへ問い合わせる必要があります。解約後も請求が続いている場合や、解約ボタンが表示されない場合は、速やかにサポートセンターへ連絡しましょう。

ウーバーワンは解約はいつまでに手続きすべき？

ウーバーワンを確実に解約するためには、適切なタイミングで手続きを行うことが重要です。解約期限を過ぎると、次回の請求が発生してしまうため注意が必要です。

解約の期限

• 次回の請求日の48時間前までに解約手続きを完了する
• 48時間を過ぎると、次の請求サイクルまで解約が適用されない
• 無料トライアル期間中の場合も、終了日の2日前までに解約する必要がある

次回の請求日を確認する方法

• Uber Eatsアプリを開く
• 「アカウント」→「Uber One」を選択
• 「メンバーシップを管理する」を開くと、次回の請求日が記載されている

解約手続きを行った後も、有効期限が切れるまでは特典を引き続き利用できます。ただし、年間プランを契約している場合は、通常の手続きでは解約できないため、サポートセンターへ直接問い合わせる必要があります。

ウーバーワンを確実に解約するには、請求日の48時間前までに手続きを完了させることが重要です。余裕を持って手続きを進めることをおすすめします。

解約ボタンが表示されない場合の対処法

ウーバーワンを解約しようとした際に、「メンバーシップを管理する」や「メンバーシップを停止する」ボタンが表示されないケースがあります。解約ボタンが見つからないと、手続きが進められず困ってしまうこともあるでしょう。この問題が発生する主な原因と、それぞれの対処法について解説します。

考えられる原因

• すでに解約済みである可能性がある
• アプリのバージョンが古く、解約画面が正しく表示されていない
• アカウントの不具合により、正しくボタンが表示されない
• ネットワークの問題でページの読み込みが完了していない

対処法

• ウーバーワンのメンバーシップ管理ページで解約状況を確認する
• Uber Eatsアプリを最新バージョンにアップデートする
• ログアウト後、再ログインして解約ボタンが表示されるか確認する
• 別のデバイスやウェブブラウザから解約手続きを試す
• Wi-Fiやモバイルデータ通信の状態を確認し、再度試す
• サポートセンターに問い合わせ、「解約ボタンが表示されない」と伝える

このように、解約ボタンが表示されない場合でも、いくつかの対処法を試すことで解決できる可能性があります。焦らずに手順を確認し、必要に応じてサポートに連絡することで、スムーズに解約を進めることができます。

解約したのに請求される原因とは？

ウーバーワンを解約したにもかかわらず、請求が続いてしまうことがあります。このような状況では、まず原因を特定し、適切な対応をとることが重要です。主に考えられる原因としては、解約手続きのタイミング、請求と引き落としのタイムラグ、解約手続きの不備、別のアカウントでの契約などが挙げられます。

多くのユーザーが見落としがちなのが、解約手続きのタイミングです。ウーバーワンの解約は、次回の請求日の48時間前までに完了させる必要があります。この期限を過ぎると、次回の請求が確定してしまい、翌月（または年間プランなら翌年）の支払いが発生します。そのため、「解約したつもりだったが、実際には間に合わなかった」というケースが多く見られます。

また、請求と引き落としのタイムラグにも注意が必要です。クレジットカードやデビットカードを使用している場合、実際に利用料金が請求されてから銀行口座から引き落とされるまでに時間差が生じることがあります。そのため、解約直前に発生した請求が、解約後に引き落とされると「解約したのに請求が来た」と誤解してしまうことがあります。

さらに、解約手続きが正常に完了していない場合もあります。ウーバーワンの解約はアプリやウェブサイトから行いますが、途中で操作を間違えたり、通信の問題で手続きが正常に処理されなかったりすると、解約が完了していないことがあります。解約手続きを行った後は、必ずメンバーシップ管理画面で解約が確定しているかを確認しましょう。

また、別のアカウントで契約している可能性も考えられます。家族やパートナーと同じデバイスを使用している場合、異なるアカウントでウーバーワンを契約していることに気づかず、解約したアカウントとは別のアカウントで請求が続いていることがあります。このような場合は、登録しているメールアドレスを確認し、他のアカウントで契約がないかを調べましょう。

もし、正しい手順で解約手続きを行ったにもかかわらず請求が続いている場合は、サポートセンターに問い合わせて確認することをおすすめします。その際、解約手続きを行った日時や、請求明細などの情報を提供するとスムーズに対応してもらえます。

解約は無料期間中でもできる？

ウーバーワンには無料トライアル期間が設定されていることがあり、新規ユーザーは一定期間無料でサービスを利用できます。無料期間中に解約することは可能ですが、いくつかの重要な注意点があります。

無料期間中に解約手続きを完了すれば、料金が発生することはありません。ただし、無料期間が終了する前に手続きを行わなかった場合、自動的に有料プランへ移行し、登録した支払い方法に基づいて請求が発生します。そのため、無料期間だけを利用したい場合は、終了の48時間前までに解約手続きを完了させることが重要です。

解約手続きを行っても、無料期間の最終日まではウーバーワンの特典を利用できます。そのため、早めに解約しても、無料期間の終了日まではサービスを継続して使うことが可能です。これを理解していれば、利用したい期間だけを上手に活用し、無駄な支払いを避けることができます。

また、無料期間中の解約手順は、有料プランの場合と同じです。アプリやウェブサイトで「メンバーシップを管理する」から「メンバーシップを停止する」を選択すれば、解約手続きを完了できます。ただし、一部のプロモーションや特典付きのキャンペーンでは、無料期間終了前に解約すると特典が即時終了することがあるため、契約時の条件を確認しておきましょう。

さらに、一度無料期間中に解約すると、再びウーバーワンの無料トライアルを利用できなくなる可能性があります。特に、新規登録者向けのキャンペーンは1人1回のみ適用されることが多いため、今後ウーバーワンを利用する可能性がある場合は、無料期間を最後まで利用するかどうかを慎重に検討することが大切です。

一時停止する方法と解約との違い

ウーバーワンには「解約」とは別に「一時停止」というオプションがあります。これらは異なる仕組みのため、それぞれの違いを理解した上で、自分にとって適切な選択をすることが重要です。

まず、「解約」とは、ウーバーワンのメンバーシップを完全に終了させる手続きです。解約すると、契約期間の終了後はウーバーワンの特典を利用することができなくなり、再び利用したい場合は新たに申し込みを行う必要があります。特に年間プランを利用している場合、解約時に返金の対象とならないことがあるため、事前に確認することが大切です。

一方、「一時停止」は、一定期間ウーバーワンの利用を休止し、後で再開できる仕組みです。一時停止を選択すると、指定した期間中はウーバーワンの特典を利用できませんが、再開する際に新たな申し込みをせず、そのまま利用を再開できます。これにより、一時的にサービスを利用しない期間があっても、再契約の手間を省くことができます。

一時停止のメリットは、解約するよりも柔軟性があることです。例えば、しばらくの間ウーバーワンを利用しないが、いずれ再開する予定がある場合、一時停止を選択すればスムーズに復帰できます。ただし、一時停止中はウーバーワンの特典が一切適用されないため、利用予定がない期間のみ適用するようにしましょう。

また、一時停止の手続きは解約と同様に、アプリやウェブサイトの「メンバーシップを管理する」画面から行えます。ただし、一時停止できる期間には制限があり、一定期間を超えると自動的に解約扱いになることがあるため、利用条件を事前に確認しておくことが大切です。

一時停止と解約のどちらを選ぶべきかは、今後ウーバーワンを再利用する可能性があるかどうかで決まります。すぐに再契約する予定がない場合は解約、一時的に利用を中断するだけなら一時停止を選ぶのが適切でしょう。

解約できない時のサポートセンターへの問い合わせ方法

ウーバーワンの解約手続きがうまく進まない場合、サポートセンターへ問い合わせることで解決できる可能性があります。解約ボタンが見つからない、手続きをしたのに解約が完了しない、エラーが発生するなど、さまざまな理由で解約ができないことがあります。そのような場合は、正しい手順で問い合わせを行い、迅速に対応してもらうことが重要です。

問い合わせ前に確認すべきこと

まず、問い合わせをする前に、以下の点を確認しましょう。

• アプリやウェブサイトが最新バージョンになっているか
  アプリのバージョンが古いと、解約手続きが正しく表示されないことがあります。アプリストアから最新バージョンに更新し、再度試してみてください。
• ログインしているアカウントが正しいか
  家族や他のデバイスで別のアカウントにログインしている可能性があります。ウーバーワンの登録アカウントを確認し、間違っていないかチェックしましょう。
• 解約手続きの期限を過ぎていないか
  解約の締め切り（次回請求の48時間前）を過ぎていると、アプリ内で手続きできない場合があります。その場合は、サポートに直接連絡する必要があります。
• 通信環境が安定しているか
  ネットワークが不安定だと、手続きが途中で止まってしまうことがあります。Wi-Fiやモバイルデータ通信を切り替え、安定した環境で再試行してください。

サポートセンターへの問い合わせ方法

上記を確認しても解決しない場合、以下の手順でサポートセンターに問い合わせを行います。

• Uber Eatsアプリから問い合わせる方法
  1. アプリを開き、画面右下の「アカウント」をタップ
  2. 「ヘルプ」を選択
  3. 「メンバーシップとロイヤルティ」をタップ
  4. 「Uber One」に関する項目を選択
  5. 「Uber Oneの解約に関する問い合わせ」を選び、問い合わせ内容を入力して送信
• ウェブサイトから問い合わせる方法
  1. Uber Eatsの公式サイト（ubereats.com）にアクセスし、ログイン
  2. 画面左上のメニューを開き、「ヘルプ」を選択
  3. 「メンバーシップとロイヤルティ」→「Uber One」に進む
  4. 「その他のお問い合わせ」から、解約に関する問い合わせを送信

問い合わせ時のポイント

問い合わせ時には、以下の情報を記載するとスムーズに対応してもらいやすくなります。

• 登録しているメールアドレス
• ウーバーワンの契約状況（年間プランか月額プランか）
• 解約しようとした日時と方法（アプリかウェブサイトか）
• 発生している問題の詳細（エラーメッセージの内容、解約ボタンが見えないなど）

問い合わせ後は、Uberのサポートチームからの返信を待ちます。通常、数日以内に対応してもらえますが、返信が遅れることもあるため、こまめにメールやアプリ内の通知をチェックしましょう。

ウーバーワンの解約後の利用や返金の仕組み

ウーバーワンは解約後いつまで使えるのか？

ウーバーワン（Uber One）を解約した場合でも、特典はすぐに失効するわけではありません。利用期間の終了日までは、通常通りウーバーワンのサービスを引き続き利用することができます。この仕組みを理解しておくことで、特典を無駄にすることなく解約のタイミングを調整することが可能です。

ウーバーワン解約後の特典利用可能期間

• 月額プランの場合
  解約手続きを完了しても、契約期間の終了日まではウーバーワンの特典を利用できます。たとえば、4月10日に加入し、毎月10日が請求日だった場合、4月8日に解約しても、4月10日までは引き続き特典が適用されます。
• 年間プランの場合
  年間プランを契約している場合も、契約期間の満了日までは特典が適用されます。ただし、年間プランの場合は途中で解約しても返金が行われないケースが多いため、注意が必要です。
• 無料トライアル期間中の解約
  無料トライアル中に解約した場合も、期間終了日までは特典を利用できます。たとえば、30日間の無料トライアルを開始し、15日目に解約しても、30日目まではウーバーワンの特典が継続されます。

特典が利用できなくなるタイミング

解約した場合、契約終了後に以下のような変化が生じます。

• 配達手数料の無料特典が適用されなくなる
• Uberタクシーの割引が利用できなくなる
• 遅延時の保証（クレジット還元など）が受けられなくなる

解約後も特典を有効活用したい場合は、契約終了日までに必要な注文や利用を済ませておくと良いでしょう。

解約後の返金ルールを確認

ウーバーワンを解約した後、料金が返金されるケースと返金されないケースがあります。契約の種類や解約のタイミングによって異なるため、事前に確認しておくことが重要です。

返金される場合

• 年間プランで申し込んでから30日以内に解約した場合
  年間プランを契約してから30日以内に解約し、特典を一度も利用していない場合、全額返金の対象になることがあります。ただし、これはウーバーのポリシーによるため、適用されるかどうかは問い合わせが必要です。
• 請求ミスが発生していた場合
  すでに解約しているにもかかわらず請求が発生してしまった場合、サポートセンターに問い合わせることで返金対応を受けられる可能性があります。その際、請求の明細を確認し、解約手続きを行った証拠（解約日時のスクリーンショットなど）を準備しておくとスムーズです。

返金されない場合

• 月額プランの途中解約
  月額プランは、支払い済みの期間については返金されません。たとえば、4月1日に契約し、4月15日に解約したとしても、4月30日までは特典が適用され、返金はされません。
• 年間プランで30日以上経過した場合
  年間プランを契約してから30日を過ぎると、途中で解約しても返金は行われません。年間プランの契約を考えている場合は、この点を考慮して申し込みを検討することが重要です。

返金を希望する場合の手続き

返金の可能性がある場合、サポートセンターへ問い合わせる必要があります。手順は解約時の問い合わせと同様で、Uber Eatsの「ヘルプ」から「Uber One」に関する問い合わせを選び、返金を希望する旨を伝えます。その際、契約内容や解約のタイミングを明確に伝えることで、スムーズな対応を受けることができます。

ウーバーワンの返金ルールは契約形態によって異なるため、解約前に確認しておくことが重要です。

解約が完了したか確認する方法

ウーバーワンの解約手続きを行った後、本当に解約が完了しているのかを確認することは非常に重要です。解約が正しく処理されていないと、次回の請求が発生してしまう可能性があるため、事前に確認作業を行い、必要に応じて対処することが求められます。

解約の確認方法

ウーバーワンの解約が完了しているかを確実にチェックするには、以下の手順を実行しましょう。

• アプリでの確認方法
  1. Uber Eatsアプリを開く
  2. 画面右下の「アカウント」をタップ
  3. 「Uber One」を選択
  4. 「メンバーシップを管理する」をタップ
  5. ステータスが「解約済み」または「メンバーシップが終了しました」と表示されているか確認
• ウェブサイトでの確認方法
  1. Uber Eatsの公式サイト（ubereats.com）にログイン
  2. 画面左上のメニューを開き、「Uber One」をクリック
  3. 「メンバーシップを管理する」に進み、ステータスを確認

この画面で「メンバーシップがアクティブ」などの表示が残っている場合、解約手続きが完了していない可能性があります。その場合は、手続きを再確認するか、サポートセンターに問い合わせましょう。

解約確認後の注意点

• 請求が続いていないかをチェックする
  解約が完了したかどうかは、支払い履歴も確認することが大切です。Uber Eatsアプリの「アカウント」→「お支払い」→「取引履歴」から、次回の請求が発生していないか確認しましょう。万が一、請求が継続している場合は、サポートセンターへ問い合わせる必要があります。
• 解約後も有効期限までは特典が適用される
  ウーバーワンは、解約しても次回の請求日まで特典が継続されます。そのため、「特典がまだ適用されている＝解約ができていない」と誤解しないように注意しましょう。
• 解約メールが届いているか確認する
  解約が完了すると、登録したメールアドレスに「解約完了通知」が届くことがあります。迷惑メールフォルダに入っている可能性もあるため、確認しておきましょう。メールが届かない場合は、念のためメンバーシップの管理画面で解約状況を再確認してください。

ウーバーワンの解約は、アプリやウェブサイトから簡単に行えますが、解約手続きが正しく完了したかを必ず確認することが大切です。特に、解約したつもりが手続きが完了していなかったというケースもあるため、念入りにチェックしておきましょう。

ウーバーワンのデメリットと解約を検討するポイント

ウーバーワンは、Uber EatsやUberの利用が多い人にとっては便利なサブスクリプションサービスですが、すべてのユーザーにとって最適とは限りません。特典の内容やコスト面を考慮すると、解約を検討する価値があるケースもあります。ここでは、ウーバーワンのデメリットと、解約を検討すべきポイントについて解説します。

ウーバーワンのデメリット

• 利用頻度が少ないと割高になる
  ウーバーワンの月額料金は498円、年間プランでは3,998円です。頻繁にUber Eatsを利用する人にとっては、配達手数料の無料特典などで十分に元が取れますが、利用回数が少ない場合、かえってコストがかさむ可能性があります。例えば、月に1回しか注文しない場合、配達手数料の割引を受けても元が取れないことがあります。
• 一部の店舗では特典が適用されない
  ウーバーワンの配達手数料無料特典は、すべてのレストランで適用されるわけではありません。対象外の店舗があるため、「ウーバーワンに加入しているのに配達手数料が発生する」というケースもあります。注文前に対象店舗を確認する手間がかかるのはデメリットのひとつです。
• 年間プランは途中解約しても返金されない
  年間プランを契約すると、途中で解約しても原則として返金されません。長期的に利用するつもりで契約したものの、思ったより使わなかった場合、無駄な出費になってしまう可能性があります。
• 無料トライアル後に自動課金される
  無料トライアルを利用した場合、期間が終了すると自動的に有料プランに移行します。特に、無料期間だけ試したい場合は、終了の48時間前までに解約手続きをしないと、翌月の請求が発生するため注意が必要です。

解約を検討するポイント

• Uber EatsやUberをあまり利用しない
  月に1～2回程度しかUber Eatsを利用しない場合は、ウーバーワンの特典を活かしきれない可能性があります。利用回数を見直し、費用対効果を考えて解約を検討しましょう。
• 配達手数料無料の対象店舗が少ない
  自分がよく利用するレストランが特典の対象外である場合、ウーバーワンの恩恵をあまり受けられません。注文する際に対象店舗が限られていると感じるなら、解約を考えるのも選択肢のひとつです。
• 年間プランを契約しているが、ほとんど利用していない
  年間プランを契約すると途中解約の返金はないため、一度申し込んでしまうと無駄な出費になりかねません。年間契約をする前に、自分の利用頻度を考えたうえで判断することが大切です。
• 無料トライアルのみ利用したい場合
  無料トライアル期間だけ試してみたい場合は、期間終了の48時間前までに解約しておかないと自動的に課金が発生します。無料期間中に解約することで、費用をかけずにサービスを体験できます。

ウーバーワンは、頻繁にUber EatsやUberを利用する人にとってはお得なサービスですが、利用頻度が低い人にとっては不要なコストになる可能性があります。解約を検討する際は、自分の利用状況や特典の活用度を考慮し、無駄な出費を避けるための判断をしましょう。